En ToroGear, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o desgaste.

Debe solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Es necesario presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).

No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados o de uso higiénico si han sido desprecintados.

2. Proceso de solicitud

Para iniciar un reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente info@torogearsport.com indicando:

Nombre completo

Número de pedido

Motivo de la solicitud

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para la devolución del producto.

3. Gastos de envío

Si el producto presenta un defecto de fabricación o se envió de forma incorrecta, ToroGear asumirá los gastos de devolución.

Si el motivo es distinto (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente asumirá los gastos de envío correspondientes.

4. Plazos para el reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o el método de pago utilizado.

5. Productos no elegibles para reembolso
Productos en oferta o liquidación.

Productos dañados por uso inadecuado, negligencia o modificaciones realizadas por el cliente.

Si tienes alguna duda adicional, puedes escribirnos a info@torogearsport.com